楷林物业：以专业能力匠人精神 实现对客户的每一份承诺

2019年12月5日，由中国房地产指数系统、中国物业服务价格指数系统主办的“2019中国房地产大数据年会暨2020中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。

楷林物业凭借其良好的市场表现荣获“2019中国物业服务优秀运营企业—中部地区写字楼物业服务市场第一”荣誉，保持行业领先。

图：楷林物业荣誉奖状

自2006年成立以来，楷林物业坚持战略聚焦，定位于高端写字楼专业服务商，持续专注于高端写字楼全生命周期管理。打造“基础物业、资产管理、咨询服务、智慧生态圈”四轮驱动式平台发展，创新推出以“楷服务”为核心的写字楼价值运营体系，通过高品质、多元化的物业服务为客户创造持续的价值提升，最终实现“让商务生活更美好”的愿景。

深耕品质 实现对客户的每一份承诺

对高品质服务的极致追求和决心，是楷林物业一直以来坚持和努力的的方向。

楷林物业坚信服务是一种生产力，好的物业服务赋予写字楼二次生命，好的物业服务让一座写字楼变得更好，好的物业服务为办公者创造更多价值。要做就做到极致，做到无可挑剔，敢为天下先，用国际化的眼光和标准在行业内发挥领航性和前瞻性，不仅仅满足于达到标准，而是主动创造楷林标准，让自己始终保持蓬勃向上的生命力！

楷林物业将主动服务放在第一位，重视每一份服务承诺，用心去理解客户的需求和存在的问题，始终怀着谨慎之心关注服务的每一个环节，让服务更贴合，体验更细腻，办公更愉悦，从而实现对客户的每一份承诺。

凭借物业企业于整个房地产价值链条的关键部位，楷林物业通过打造用户关系和资源共享平台，打通人、企业与资源之间的链接与共享，为用户打造一个更优质、更平等、更开放的服务平台，与用户间形成良好的互享，打造服务产业链，实现客户与企业价值最大化的最佳结合。

楷林物业将对品质的极致追求内化为企业的自我追求，用挑剔的眼光来审视服务，向最“挑剔”的用户学习，通过对自己的工作挑剔，来实现细节的挑剔，做到“提前想到、完美解决”，不断带给用户惊喜。2019年，楷林物业以“重塑物业 品质提升”为主题，在公司内部开展服务品质提升系列活动，围绕服务创新、服务品质提升、服务标准化等内容，针对品质检查中发现的问题和不足进行自我剖析。楷林物业认为服务品质是物业管理坚守的底线，是企业竞争制胜的基石，楷林物业将不断精研服务标准、提升服务品质、塑造行业标杆和表率，为客户提供美好的体验，让商务生活更美好！

不忘初心 助推行业高质量发展

出于对物业深层次变革的考量，楷林物业倾十多年精心管理研究推出以“楷服务”为核心的价值运营体系，通过“精管理”建筑精细管理系统，关注写字楼从前期、运营期到提升期的全周期服务；通过“优资产”创新资产创新运营系统，不断提升客户资产价值；通过“悦体验”打造愉悦办公体验系统，围绕用户多元需求，全方位构筑幸福办公矩阵；通过“智互享”打造智慧平台互享系统，实现人、企业、资源之间的链接与共享。楷林物业通过构建科学管理体系，把优质的服务带给更多办公人群，让商务生活更美好。

在企业发展的同时，楷林物业也不忘初心，以积极主动的姿态将十多年来的实践经验分享给大家，为行业的标准化建设和高质量发展作出应有贡献。楷林物业先后参与编纂《全国商务写字楼等级评价标准》和《物业管理指南——写字楼物业》，并以中国物业服务（写字楼）企业联盟轮值主席的身份主导编撰《写字楼能源管理指南》，希望能解决写字楼物业企业在能源管理实施过程中标准和依据无可遵循的问题，2019年，楷林物业承接中国物业管理协会年度重点课题《发展中企业组织变革及人才发展策略研究》的研究工作，积极为中国物业行业标准化建设和高质量发展贡献楷林智慧。

此外，楷林物业将十多年高端商务办公物业服务实战经验与行业标准相融合，精心打造了涵盖工程、秩序、客服、保洁四大专业模块，集实物教学、操作、实训为一体的楷林学院实训基地。通过专业实景培训，培养员工的专业技能与工匠精神，传承楷林物业的服务品质，实现人才复制和标准输出，为楷林物业乃至整个物业行业培养和输送更多专业化优秀人才。

砥砺前行 让商务生活更美好

凭借着在写字楼物业服务领域的深耕与专注，楷林物业自开启全国拓展战略以来，用服务品质和综合实力不断收获更多客户的认可，收获了不少国企、政府单位的全委项目，同时积极拥抱市场变化，以开放的姿态与政府及企业建立合资公司，让更多的客户享受到楷林物业的高品质服务。截至目前楷林物业已先后进驻北京、天津、上海、郑州、西安、武汉、长沙、苏州等多个核心城市，管理面积近1000万㎡， 外接项目面积已远超自建项目面积，服务世界500 强、上市公司等优秀企业700余家，服务金融机构总资产超过了3万亿，更是创造了世界四大会计师事务所同楼落户的先例。

未来，楷林物业将立足中原，拓展全国，以核心城市为基础进行深度垂直整合，继续以匠人的精益求精与专注精神，持续打造高品质服务，深挖服务的每一个细节，以客户的需求为中心，创新服务亮点，将“让商务生活更美好”的品牌愿景镌刻心中，落于实处。