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  服务流程
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办理商品房房屋产权证流程
 
客户问题处理办法
  > 客户将问题反映到客服中心
> 一般问题由客服中心直接协调解决
> 疑难问题,客服中心将问题反映给主管领导
> 收到主管领导的反馈意见
> 客服人员与客户进行协商
> 找出解决问题的方法并给客户一个满意的答复
 
合同签定及备案流程
  > 客户提供身份证及交款收据原件
> 核对草签合同内容
> 客户填写基本情况登记表
> 网上输入客户信息
> 打印合同及信息备案表
> 粘贴户型图、装修标准
> 填写物业合同
> 客户签字、按手印
> 公司盖章
> 《商品房买卖合同信息备案表》送房管局备案科备案
> 领取已备案的《商品房买卖合同信息备案表》
 
合同变更、注销流程
  > 客户到客服中心填写特别情况申请表
> 开发公司主管领导审核、审批
> 客户在《商品房买卖合同备案信息撤销、变更申报表》签字按手印
> 客户本人携带身份证原件和客服人员到房管局备案科办理《商品房买卖合
  同》备案信息撤销、变更手续
> 原合同打孔作废
> 如变更《商品房买卖合同》备案信息,客服中心将在五个工作日内通知客
  户重新签定《商品房买卖合同》
 
按揭贷款流程
 

1、客户提供银行规定的资料
 > 借款人身份证复印件(8份)
 > 借款人户口本复印件(首页、户主页、本人页)(各1份)
 > 首付款发票复印件(2份)
 > 借款人收入证明原件(1份)
 > 借款人单身证明原件(1份)
 > 资产证明 (原有房产证 、银行存折、银行存单、 行车证、保险等财产证明复印件)
 > 配偶身份证复印件(2份)
 > 配偶户口本复印件(首页、户主页、本人页)(各1份)
 > 结婚证复印件(首页、本人页)(各1份)
 > 配偶收入证明原件(1份)
 有共有人的另须提供:
  > 共有人身份证复印件(5份)
  > 共有人户口本首页及本人页复印件(各1份)
  > 共有人收入证明原件(1份)
 注:个体户或私营公司须提供营业执照、税务登记证、近三个月的完税凭证等复印件

2、客户签定银行按揭贷款合同
3、中介公司整理资料报银行审批
4、等待银行审批
5、中介公司到房管局办理抵押登记
6、银行到房管局领取抵押受理凭证
7、银行发放贷款
8、中介公司退还客户资料,由客服中心通知客户领取